B2B 플랫폼 도매꾹, ‘꾹AI톡톡’ 도입해 고객 지원 속도·편의성 업그레이드​

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△ 이미지 : 도매꾹 제공

B2B 온라인 유통 플랫폼 ‘도매꾹·도매매’를 운영하는 지앤지커머스(대표 모영일)가, AI 기반 24시간 챗봇 서비스 ‘꾹AI톡톡’을 공식 도입했다고 7월 15일 밝혔다. 

‘꾹AI톡톡’은 다양한 고객 요청에 즉시 대응하고, 추론 기능으로 상황별 정확한 정보를 제공한다. 자연스러운 대화형 인터페이스와 상담 데이터 분석을 통해 응대 품질을 지속적으로 개선하며, 도매꾹의 B2B 전문 지식을 기반으로 거래 편의성을 높인다.

단순 문의는 자동 처리하고 복잡한 요청에도 신속·정확하게 대응하며, 최신 상품 정보와 정책이 반영된 데이터베이스로 신뢰도 높은 상담을 지원한다.